맞춤형 상담 서비스 

-수급자가 등급 판정을 받은 후 기능상태 및 개별적인 욕구에 맞는 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 공단 직원이 방문&전화 등을 통해 상담을 제공합니다.

언제 상담을 받을 수 있나요?

-등급 판정 결과가 나오면 14일 이내에 최초 상담을 받을 수 있습니다. 이는 노인장기요양보험 제도에 초음 진입한 수급자가 급여를 이용하는데 불편함이 없도록 하기 위함입니다.

-최초 상담 후 1~2개월 이내에 추가 상담을 받을 수 있습니다.

-이후 급여이용 유무 및 급여이용 종류에 따라 담당 직원을 통해 정기&수시로 상담을 받습니다.

누가 상담을 제공하나요?

-노인장기요양보험 운영센터(1577-1000)의 상담 전담직원 등을 통해 상담을 받을 수 있습니다.

*수급자의 실거주지가 변경된 경우 공단으로 통보해 주셔야 변경된 담당자로부터 상담을 제공받아 현재 기능 상태 등에 맞는 서비스를 안내받을 수 있습니다.

어떤 내용을 상담 받나요?

-장기요양서비스와 관련하 모든 공금증을 해결할 수 있습니다

*장기요양급여 이용 절차, 방법,급여비용 및 보인부담금 계산방법, 유의사항 등

상담을 꼭 받아야 하나요?

-이미 등급을 받고 그 등급을 유지 중이더라도 수급자의 세부적인 기능 상태 및 욕구는 변할 수 있고, 장기요양서비스도 그에 맞춰 제공되어야 합니다.

-상담을 통하여 수급자의 건강상태에 알맞은 서비스 필요 내용을 정확하게 확인할 수 있습니다.

맟춤형 상담 받고 방문간호 장기요양서비스 필요하다면?

-방문간호전문기관인 토탈방문간호(1644-7581)로 전화주시면 간호사가 집으로 찾아가 어르신의 신체 상태별 맞춤 간호와 재활운동 서비스를 제공해드립니다.

*출처 : 노인장기요양보험